Sain viestin, että maksuni veloitus epäonnistui. Mitä teen?

Järjestelmämme ei ole saanut vakuuden maksua veloitettua tililtäsi jostain syystä. Tämä voi johtua monestakin eri syystä, mutta useimmiten siitä, että maksukorttisi tiedoissa on jokin virhe (esim. jos vakuuden tilauksen yhteydessä syöttämäsi maksukortti on vanhentunut) tai tilillä ei juuri sillä hetkellä ole ollut riittävästi katetta, kun maksua on yritetty veloittaa.

Jos on mahdollista, että maksukortin tiedot olisivat virheelliset:

1. Kirjaudu sisään palveluun
2. Avaa oikean ylänurkan valikko (pään kuva tai kolme päällekkäistä viivaa) ja mene kohtaan "Asetukset"
3. Lisää korttisi palveluun uudelleen kohdasta "Hallitse maksutapoja" ja sieltä "Lisää maksukortti"
4. Lisää korttisi tiedot huolellisesti ja muista valita kohta "Aseta aktiiviseksi maksutavaksi"
5. Poista vanha aiemmin syöttämäsi kortti tiedoista, jos et aio käyttää sitä enää Igglossa
6. Järjestelmämme yrittää veloittaa maksua automaattisesti tunnin kuluessa

Jos luulet, että tililläsi ei ole ollut katetta veloitushetkellä:

Tarkasta tilisi saldo tai luottokorttisi kate ja jatka seuraavasta kohdasta.

Jos tiedät, että kortin tiedot ovat varmasti oikein ja tililläsi on riittävästi katetta, mutta veloitus ei ole siltikään onnistunut:

1. Kirjaudu sisään palveluun
2. Mene asunnon sivulle ja valitse Igglo Vakuusturva -kohdasta "Näytä tiedot"
3. Paina "Yritä avausmaksun veloitusta uudelleen"
4. Järjestelmämme yrittää veloittaa maksua tunnin kuluessa

Muistathan myös, että jos kortillesi on asetettu estoja (esim. verkkomaksujen suhteen), niin myös se saattaa estää maksun veloituksen. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli veloitus ei näistä ohjeista huolimatta onnistu.