Sain viestin, että maksuni veloitus epäonnistui. Mitä teen?

Järjestelmämme ei ole saanut vakuuden maksua veloitettua tililtäsi jostain syystä. Tämä voi johtua monestakin eri syystä, mutta useimmiten siitä, että maksukorttisi tiedoissa on jokin virhe (esim. jos vakuuden tilauksen yhteydessä syöttämäsi maksukortti on vanhentunut) tai tilillä ei juuri sillä hetkellä ole ollut riittävästi katetta, kun maksua on yritetty veloittaa.

Jos on mahdollista, että maksukortin tiedot olisivat virheelliset:

1. Avaa (ja kirjaudu sisään) Igglon mobiilisovellukseen
2. Mene profiilinäkymään kohtaan "Igglo Vuokravakuus" ja valitse "Näytä tiedot"
3. Avautuvan näkymän lopusta löytyy "Vaihda maksutapaa" - tai "Päivitä maksutapa" -painike, jota painamalla pääset maksukortin muokkausnäkymään
4. Lisää korttisi palveluun uudelleen kohdasta "Muokkaa" ja sieltä "Lisää uusi kortti"
5. Lisää korttisi tiedot huolellisesti ja paina "Valmis" (iPhone) tai "✓" (Android)
   • Jos käytät Android-puhelinta tee vielä nämä vaiheet:
   • Valitse lisäyksen jälkeen uusi kortti, niin että sen viereen tulee "✓"-merkki
   • Paina oikeasta ylänurkasta "✓" ja sen jälkeen paina "Vahvista"
6. Järjestelmämme yrittää veloittaa maksua uudestaan automaattisesti tunnin kuluessa

Jos luulet, että tililläsi ei ole ollut katetta veloitushetkellä:

Tarkasta tilisi saldo tai luottokorttisi kate ja jatka seuraavasta kohdasta.

Jos tiedät, että kortin tiedot ovat varmasti oikein ja tililläsi on riittävästi katetta, mutta veloitus ei ole siltikään onnistunut:

1. Avaa (ja kirjaudu sisään) Igglon mobiilisovellukseen
2. Mene profiilinäkymään kohtaan "Igglo Vuokravakuus" ja valitse "Näytä tiedot"
3. Avautuvan näkymän lopusta löytyy:
   • iPhone: "Yritä avausmaksun veloitusta uudelleen" tai "Veloita avoimet laskut nyt"
   • Android: "Olen päivittänyt maksutietoni" tai "Maksa maksamattomat laskut"
4. Valitse joku yllämainituista ja järjestelmämme yrittää veloittaa maksua tunnin kuluessa

Muistathan myös, että jos kortillesi on asetettu estoja (esim. verkkomaksujen suhteen), niin myös se saattaa estää maksun veloituksen. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli veloitus ei näistä ohjeista huolimatta onnistu.