Kuinka teen korvauspyynnön?

Jos vakuutta tarvitsee käyttää, teet korvauspyynnön Igglon asiakaspalveluun. Korvauspyynnöstä olisi hyvä selvitä ainakin seuraavat tiedot:

• Palvelusopimus Igglo Vakuusturvasta tai sopimuksen numero tai palvelun tilaajan nimi tai sähköpostiosoite
• Allekirjoitettu vuokrasopimus
• Irtisanomisilmoitus tai jos sitä ei ole, niin jokin muu todiste, mistä näkyy, milloin vuokrasuhde on sovittu päättyväksi
• Selvitys tilanteesta ja mahdolliset dokumentit (mitä tapahtunut, mistä haetaan korvauksia ja esim. kuvat asunnosta)
• Haettavan korvauksen tarkka määrä euroissa ja mahdolliset dokumentit näistä (esim. remonttifirman arviot kustannuksista)
• Tilinumero mahdollisia korvauksia varten

Tarvittavat tiedot riippuvat viime kädessä vahinkojen laadusta. Tässä muutama esimerkki:

• Jos asunnolle on sattunut näkyviä vahinkoja, vaikka ovi mennyt rikki ja se joudutaan uusimaan, niin siitä olisi hyvä olla kuva ja selvitys sen uusimisen aiheuttamista kustannuksista, esimerkiksi kuitti ostetusta uudesta ovesta.
• Jos vuokralaisen loppusiivous on ollut huolimaton tai jäänyt tekemättä, niin siitäkin olisi hyvä olla kuvat ja jonkinlainen arvio siivouskustannuksista, esimerkiksi siivousfirman lasku, jos siivous teetetään ulkopuolisella.
• Jos kyseessä on sopimussakko, niin siihen riittävät vuokrasopimukset ja irtisanomisilmoitus, joista näemme, että asunto on irtisanottu sovittua aiemmin.
• Jos vuokralaisella on maksamattomia vuokria, joihin vuokranantaja on käyttämässä vakuutta, niin vuokranantajalta riittää toimittaa vuokrasopimukset, irtisanomisilmoitus (tai vastaava, josta näemme, että sopimus on päättynyt) ja tieto siitä, että mitä ja kuinka paljon vuokria on maksamatta. Sen jälkeen vuokralaisella on todistusvelvollisuus, mikäli hän olisi sitä mieltä, että kaikki vuokrat on maksettu ja hänen tulisi toimittaa meille maksukuitit, joista voisimme todeta asian.

Jos vuokralainen ei suostu maksamaan aiheuttamiaan vahinkoja ja ne ovat todistetusti hänen aiheuttamiaan, maksaa Igglo vuokranantajalle ja hoitaa maksuasian vuokralaisen kanssa myöhemmin käytännössä perinnän kautta. Myös siinä tapauksessa, jos emme saa vuokralaista kiinni, maksamme korvaukset vuokranantajalle. Toisin sanoen, jos vuokralaista ei koskaan saada kiinni, jää korvaus tällöin Igglon tappioksi. Jos vuokralainen saadaan myöhemmin kiinni ja käy ilmi, että korvaus oli perusteeton (esim. vuokranantaja väittää, että ei ole saanut viimeisen kuun vuokraa, mutta vuokralainen pystyy osoittamaan, että vuokra on maksettu), niin sitten meillä on käyttöehtojen mukaan oikeus periä perusteeton osa korvausta takaisin vuokranantajalta.